Bienvenue sur le site www.ctrlx.tn
INTRODUCTION
Les présentes Conditions Générales de Vente en ligne (C.G.V) s’appliquent au site et tous ses départements. Ce site internet est détenu et exploité par la société CTRL X Suarl.
www.ctrlx.tn est une boutique en ligne qui vend des produits labélisés CTRL X. Les produits proposés à la vente sont la propriété de CTRL X. CTRL X vend les produits présents sur son site de vente à distance uniquement au détail et à des consommateurs finaux. Toute commande ne correspondant manifestement pas à une vente au détail et, plus généralement, toute commande frauduleuse ou présumée comme telle, sera considérée par CTRL X comme nulle et non avenue.
Les présentes Conditions Générales de Vente « CGV » ont pour objet, d’une part, d’informer tout éventuel acheteur sur les conditions et modalités dans lesquelles le vendeur «CTRL X» procède à la vente et à la livraison des produits commandés et, d’autre part, de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de produits par CTRL X au consommateur.
Elles s’appliquent, sans restriction ni réserve, à l’ensemble des ventes des produits proposés par CTRL X suarl sur son site accessible : www.ctrlx.tn
En conséquence, le fait pour l’acheteur de commander un produit proposé à la vente sur le site www.ctrlx.tn emporte acceptation pleine et entière des présentes CGV dont l’acheteur reconnaît avoir pris connaissance préalablement à sa commande.
La commande des produits CTRL X se fait sur le site internet : www.ctrlx.tn
Les informations contractuelles sont présentées en langue française et feront l’objet d’une confirmation au plus tard au moment de la validation de votre commande.
La société CTRL X se réserve le droit de ne pas enregistrer un paiement et de ne pas confirmer une commande pour quelque raison que ce soit et plus particulièrement en cas de problème d’approvisionnement, ou en cas de difficulté concernant la commande reçue.
Les prix de nos produits sont indiqués en dinars toutes taxes comprises (TVA et autres taxes applicables au jour de la commande), sauf indication contraire et hors frais de traitement et d’expédition.
Prise de commande
Après sélection des produits, et votre demande de validation de votre panier, l’équipe du CTRL X vous contactera par téléphone ou mail pour confirmer votre commande.
Validation de commande
Toute commande figurant sur le site Internet www.ctrlx.tn suppose l’adhésion aux présentes CGV, sans exception ni réserve.
La confirmation de commande par mail et/ou téléphone vaudra signature et acceptation des opérations effectuées.
Facturation
Dès l’expédition de commande, l’acheteur recevra une facture par email, comprenant le détail de la commande (vérifier le dossier spam/courrier indésirable).
Si cet e-mail ne parvient pas, l’acheteur est invité à contacter le service clients par email à l’adresse: contact@ctrlx.tn avec comme objet « facturation commande en ligne ».
Minimum d’achat
Aucune commande ne sera traitée en dessous de 90dt ttc.
Moyens de paiement
Le paiement se fait :
- A la livraison en espèces ou chèques à l’ordre de CTRL X auprès du livreur lors de la remise en main propre de la commande.
- En ligne sur le module de paiement fourni par Tunisie Monétique en toute sécurité.
Llivraisons
CTRL X livre dans tous les pays.
Les produits sont livrés à l’adresse de livraison indiquée au cours du processus de commande, dans le délai indiqué sur la page de validation de la commande. En cas de retard d’expédition, un mail vous sera adressé pour vous informer d’une éventuelle conséquence sur le délai de livraison qui vous a été indiqué.
La société CTRL X ne peut être tenue pour responsable de retard de livraison dû exclusivement à une indisponibilité du client après plusieurs propositions de rendez-vous.
Délais de livraison
Les délais de livraison varient en fonction de l’adresse et du mode de livraison :
Grand Tunis : livraison en 1 à 4 jours ouvrables après la validation de votre commande.
Le reste du territoire tunisien : livraison en 3 à 7 jours ouvrables après la validation de votre commande.
Hors territoire Tunisien : de 7 à 14 jours ouvrables après la validation et en fonction du la compagnie d’expédition et du payes destinataire.
Caractéristiques des modes de livraison
En Tunisie : L’acheteur ou le destinataire de la commande est livré par le préposé de la société Aramex.
En cas d’absence, l’acheteur ou le destinataire du produit commandé reçoit un avis de passage, ce qui lui permet de prendre contact avec le transporteur aux coordonnées indiquées sur l’avis de passage afin de convenir d’un autre jour de livraison.
Dans le cas où la commande ne serait pas récupérée 5 jours suivant l’avis de passage du livreur, CTRL X se réserve le droit de l’annuler.
Retours
Conformément aux dispositions de l’article 30 de la Loi n° 2000-83 du 9 août 2000, relative aux échanges et au commerce électroniques, l’acheteur peut se rétracter dans un délai de 10 jours ouvrables, courants à compter de la date de leur réception par le consommateur, pour les marchandises. Si ce délai est dépassé, CTRL X n’acceptera plus les retours.
Le retour de la marchandise n’est pas applicable pour les produits personnalisés qui ne peuvent pas être revendus.
Le consommateur supporte les frais de retour de la marchandise.
La notification de la renonciation se fait d’abord par demande écrite auprès de notre Service Après-Vente sur l’adresse e-mail : contact@ctrlx.tn avec pour objet « demande de retour » avec numéro de commande, bon de livraison, facture et motif.
Si les conditions pour un retour valide (voir liste ci-après) sont réunies et validées par mail de la part du vendeur, l’acheteur se présentera à l’atelier CTRL x (01B, Rue abou houraira-Soukra Parc 2036 La Soukra), suite à une prise de RDV, muni du produit à retourner et de la facture correspondante. Dans ce cas, CTRL X est tenu de rembourser le montant payé, déduit des frais de transport, au consommateur dans les 10 jours ouvrables à compter de la date de retour de la marchandise.
Conditions pour un retour valide :
Le produit retourné doit être intact, non utilisé et dans son emballage d’origine, accompagné de ses accessoires et de sa notice.
Les conditions physiques du produit doivent être en accord avec la raison de retour.
Les articles ci-dessous listés ne peuvent pas être retournés :
Produits confectionnés, selon des caractéristiques personnalisées
Produits qui ne peuvent être réexpédies
Produits qui sont susceptibles d’être détériorés
Produits soldés ou remisés
Si CTRL X juge que ces conditions ne sont pas respectées, aucun retour ne sera accepté.